Condizioni generali

1

disposizioni generali

1.1

Campo d’applicazione

Le presenti condizioni generali si applicano a tutti i rapporti contrattuali ed extracontrattuali derivanti dall’uso del negozio online https://shop.dickfigli.ch, facente capo alla società Dick & Figli SA (CHE-106.970.914), alle sue succursali e alle sue società partner.

1.2

Destinatari 

Il negozio online https://shop.dickfigli.ch si rivolge prevalentemente a clientela privata e commerciale ubicata in Svizzera. La clientela estera che volesse far capo al servizio di vendita online deve pertanto tenere conto del fatto che il negozio online non è stato appositamente concepito per soddisfare le sue esigenze. Essa si assume pertanto tutte le conseguenze del caso, come ad esempio l’impossibilità di fornire e/o recapitare uno o più prodotti ordinati al di fuori dei confini nazionali svizzeri. 

1.3

Definizioni 

Nel testo delle presenti Condizioni generali di vendita online e di utilizzo del negozio online, nonché nel sito internet https://shop.dickfigli.ch e in tutti i documenti direttamente o indirettamente legati al suo utilizzo valgono le seguenti definizioni e abbreviazioni:

-         Venditore: Dick & Figli SA (CHE-106.970.914), sue succursali e sue società partner;

-   Acquirente: utente del sito https://shop.dickfigli.ch, indipendentemente dal fatto che abbia o meno concluso un’ordinazione;

-         CG: Condizioni generali di vendita online e di utilizzo del negozio online;

-    Punto di ritiro: luogo in cui viene specialmente pattuito il ritiro di merce ordinata da parte dell’acquirente.

Inoltre, la forma maschile singolare si applica pure in caso di pluralità o di presenza di soggetti femminili. 

 2

 Prodotti 

2.1

Disponibilità 

La presenza di un prodotto nel negozio online https://shop.dickfigli.ch non garantisce automaticamente che il prodotto medesimo sia effettivamente acquistabile e/o fornibile. Parimenti, la presenza di un prodotto nel negozio online non va interpretata come garanzia del fatto che il prodotto sia reperibile presso i negozi fisici facenti capo al venditore. 

2.2

Prodotti pericolosi 

L’acquirente è avvisato del fatto che nel negozio online https://shop.dickfigli.ch possono essere presenti prodotti non adatti ad essere manipolati da minori o da persone che non dispongono di piene capacità psichiche o fisiche. Tali prodotti non sono specialmente segnalati, è quindi responsabilità dell’acquirente, una volta ricevuta la merce, leggere e rispettare ogni eventuale avvertenza del produttore prima di procedere alla manipolazione del prodotto. 

2.3

Rappresentazione grafica 

La rappresentazione grafica della merce riportata nel negozio online, così come nelle newsletters o in altro materiale marketing, ha scopo puramente esemplificativo. Non sono ammessi resi della merce al di fuori delle circostanze espressamente previste, richiesti sulla base di eventuali differenze non sostanziali fra il prodotto rappresentato nel negozio online e il prodotto effettivamente fornito.

Sono differenze sostanziali quelle che determinano diverse funzionalità pratiche dei prodotti, nonché variazioni di materiale o cromatiche importanti. 

2.4

Prezzi 

I prezzi indicati, ove non espressamente menzionato, sono da ritenersi netti rispetto ad IVA, spese di imballaggio e di spedizione, tasse e contributi legali di qualsiasi natura. Può inoltre essere riscosso un importo addizionale in caso di ordinazioni inferiori ai CHF 100.— (IVA, spese di imballaggio e di spedizione, tasse e contributi legali di qualsiasi natura esclusi). 

Nei prezzi non sono mai inclusi costi di montaggio, smontaggio, smaltimento e fornitura, se non espressamente menzionato. I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento, anche ad ordinazione già compiuta. In quest’ultimo caso l’ordinazione rimane sospesa fino ad approvazione dell’acquirente del nuovo prezzo.

I prezzi riportati nel negozio online possono divergere dai prezzi applicati presso i negozi fisici del venditore. 

 3

 Ordinazioni 

3.1

Offerta d’acquisto 

La pubblicazione di prodotti nel negozio online non equivale ad un’offerta giuridicamente vincolante. La pubblicazione è da ritenersi una semplice opera di marketing indicativa dei prodotti disponibili nel negozio online. L’acquirente, procedendo ad un’ordinazione, sottopone al venditore un’offerta d’acquisto. 

3.2

Accettazione 

Il venditore non è tenuto ad accettare l’offerta di acquisto. Segnatamente, possono essere rifiutate offerte d’acquisto che lasciano trasparire qualsivoglia uso illecito, inadeguato o pericoloso della merce, rispettivamente offerte d’acquisto di quantitativi inidonei per ragioni commerciali o d’altra natura, nonché offerte d’acquisto da cui deriva un’impossibilità di consegna per il tramite dei servizi postali ordinari.

In nessun caso è dovuta spiegazione alcuna da parte del venditore.

3.3

Dogana 

Nel caso in cui il venditore decidesse di accettare un’offerta d’acquisto proveniente dall’estero, l’acquirente resta unico responsabile delle pratiche di importazione/esportazione del prodotto e di tutti i costi, diretti o indiretti che ne derivano, fra cui i dazi doganali.

In tal caso, l’acquirente incarica il venditore, con facoltà di subdelega, dell’esecuzione delle relative dichiarazioni doganali e di pagare dazi, tasse d'importazione ed eventuali dazi doganali, anticipandone ogni costo, compresi quelli derivanti dalla subdelega a terzi del compito.

È esclusa ogni responsabilità del venditore in caso di errori o problemi di qualsiasi natura nell’ambito delle procedure doganali e/o di importazione/esportazione. 

3.4

Servizi aggiuntivi 

Dove specialmente previsti, i servizi di consegna, montaggio, smontaggio e smaltimento possono essere oggetto di costi supplementari. È compito dell’acquirente accertarsi che tali servizi possano essere prestati facilmente ed in sicurezza. Qualora risultasse in concreto una difficoltà imprevista o non segnalata dall’acquirente, i predetti servizi potranno non essere prestati (anche dietro decisione unilaterale del venditore o di terzi da lui incaricati). In tal caso l’eventuale prezzo pagato sarà trattenuto quale indennità per le spese sostenute. L’acquirente potrà essere chiamato a corrispondere ogni eventuale spesa aggiuntiva. 

 4

 Pagamenti

4.1

Valuta e modalità 

Il venditore è tenuto ad accettare unicamente pagamenti in Franchi svizzeri (CHF). È facoltà del venditore accettare pure pagamenti in valute estere, WIR e criptovalute. Le modalità di pagamento che il venditore ha la facoltà di accettare sono le seguenti: 

-         Contanti: qualora sia concordato il ritiro della merce da parte dell’acquirente, è possibile il pagamento in contanti;

-         Carta di credito: in tal caso il momento dell’addebito è stabilito unilateralmente da parte del venditore;

-         Pagamento anticipato: l’accettazione dell’offerta d’acquisto, rimane sospesa fintanto che l’importo pagato dall’acquirente non sarà nella sfera di possesso del venditore, alla scadenza del termine di pagamento di 10 giorni, l’offerta d’acquisto è automaticamente rifiutata nel caso in cui il pagamento non sia ancora stato effettuato;

-         Servizi di fatturazione: le parti possono pattuire l’esternalizzazione della fatturazione per mezzo di servizi di terzi. In caso di pattuizione di tale metodo di pagamento, è compito dell’acquirente informarsi riguardo alle condizioni contrattuali stabilite dal terzo ed accettarle.

Il pagamento in criptovalute può eventualmente avvenire unicamente nella forma del pagamento anticipato.

4.2

Termini 

In caso di mancato rispetto dei termini di pagamento, il venditore può trattenere gli importi già pagati a titolo di indennità e/o in pagamento di altri importi scoperti.

4.3

Passaggio di proprietà 

La merce resta di proprietà del venditore fino al suo integrale pagamento. 

 5

 Consegne E ritiri 

5.1

Tempi di consegna 

I tempi di consegna e di ritiro indicati dal venditore sono espressi a titolo puramente indicativo e senza alcuna garanzia.

5.2

Ritiro 

In caso di pattuizione speciale del ritiro di merce presso un punto di ritiro, l’acquirente viene informato dal venditore non appena la merce è disponibile.

Al momento del ritiro, sarà compito dell’acquirente dimostrare la sua identità. Il venditore non si assume alcuna responsabilità in merito all’identificazione del ritirante. 

5.3

Verifica della merce e del lavoro 

L’acquirente è tenuto a verificare la merce e/o il lavoro non appena a lui consegnati. Ogni problema riscontrato va segnalato al venditore entro 7 giorni dalla consegna. 

5.4

Mancato ritiro 

In caso di mancato ritiro entro 10 giorni dall’accettazione dell’offerta d’acquisto, il venditore ha la facoltà di liberare e/o restituire la merce ordinata. Ogni eventuale costo che ne deriva è a carico dell’acquirente. 

 6

 Garanzie 

6.1

Durata 

In caso di apparecchi, la garanzia è di due anni. Negli altri casi la garanzia ha la durata di 1 anno. Laddove il produttore o l’importatore concedessero una garanzia più lunga, il venditore avrà la facoltà di concedere tempi di garanzia corrispondenti a quelli del produttore o dell’importatore.

Non è data alcuna la garanzia su:

-         Batterie;

-         Prodotti o parti soggetti a usura;

-         Software;

-         Prodotti usati in modo non conforme rispetto alle direttive fornite dal produttore, dall’importatore e/o dal venditore;

-         Prodotti usati a scopi inusuali rispetto a quelli ordinariamente prevedibili. 

6.2

Avvertenza 

I supporti di memoria riconsegnati al venditore possono subire cancellazioni.

6.3

Prolungamento 

Se all’acquirente viene concessa la possibilità di prolungare la garanzia, il periodo di prolungamento pattuito ha inizio il primo giorno successivo alla scadenza della garanzia ordinaria. Il prolungamento non è in nessun caso valido, qualora la garanzia fosse già scaduta al momento della pattuizione del prolungamento. 

6.4

Esclusione 

Negligenze minori, danni indiretti (come ad esempio il mancato guadagno), danni derivanti da ritardi, da terzi incaricati di prestazioni accessorie (quali spedizioni, trasporti, recapiti, ecc.) e da stoccaggio, fanno decadere la garanzia. La garanzia decade altresì in caso di alterazione della merce, sostituzione non autorizzata di sue componenti o riparazione da parte di tecnici non espressamente autorizzati.

In caso di forza maggiore, la garanzia è esclusa. 

6.5

Marce usata 

La merce segnalata come “usata” può consistere in prodotti precedentemente esposti in negozi fisici oppure oggetto di riparazione. La garanzia concernente tali prodotti è limitata ad un anno e non copre eventuali difetti che non incidono sulla funzionalità del prodotto. 

6.6

Riconsegna e ritiro 

La merce che necessita una riparazione ai sensi del presente capitolo 6 “Garanzie” va riconsegnata dall’acquirente al venditore presso un suo negozio fisico o per posta con rischi e costi a carico dell’acquirente.

Dopo l’eventuale riparazione, il venditore avvisa l’acquirente della possibilità di ritiro della merce presso un negozio fisico. In caso di speciale pattuizione, la merce potrà pure essere inviata all’acquirente a suo rischio e a pagamento.

In caso di mancato ritiro della merce riparata entro 60 giorni, il venditore avrà la facoltà di smaltirla a spese dell’acquirente. 

6.7

Riparazioni extra garanzia 

La riparazione di prodotti la cui garanzia è scaduta non è assicurata. Qualora fosse possibile, i costi diretti e/o indiretti sono a carico dell’acquirente. 

 7

 Modifiche, annullamenti E resTITUZIONI

7.1

Modifica / annullamento dell’ordinazione 

Una volta eseguita l’ordinazione da parte dell’acquirente, la relativa offerta d’acquisto è vincolante per 30 giorni. Qualora l’acquirente desiderasse annullare o modificare l’offerta d’acquisto prima che il venditore l’abbia accettata, quest’ultimo avrà diritto a riscuotere i costi amministrativi, pari ad almeno CHF 50.—. Annullamenti o modifiche successive non saranno obbligatoriamente accettati dal venditore, e comporteranno in ogni caso la riscossione dei costi amministrativi, pari ad almeno CHF 50.—. 

7.2

Recesso 

Non è previsto alcun diritto di recesso. 

7.3

Luogo di restituzione 

Il diritto di recesso può essere esercitato per mezzo di riconsegna della merce presso un negozio del venditore o per posta, con spese e rischi a carico dell’acquirente. 

 8

 Altre disposizioni 

8.1

Clausola salvatoria 

Se una o più clausole delle presenti Condizioni generali di vendita online e di utilizzo del negozio online risultassero nulle, il resto delle clausole restano applicabili e vanno interpretate nella maniera più vicina al senso delle clausole nulle. 

8.2

Foro e diritto 

In caso di rapporti con acquirenti privati, il foro competente è quello del domicilio dell’acquirente o quello di Lugano.

In caso di rapporti con acquirenti commerciali il foro competente è quello di Lugano.

Il diritto svizzero è applicabile in via esclusiva. 

8.3

Diritti intellettuali

Il contenuto del negozio online è protetto dai diritti d’autore, ogni sua riproduzione non espressamente autorizzata è proibita. 

8.4

Esclusione di responsabilità

Il venditore non si assume alcuna responsabilità riguardo a contenuti prodotti da terzi presenti nel negozio online o reperibili a partire dallo stesso.